La educación es uno de los instrumentos más importantes y fundamentales en el desarrollo de un individuo, porque ayuda a … Leer más
Debido al incremento de los índices de morosidad y la cartera vencida, las instituciones financieras se vieron en la necesidad de redefinir su modelo operativo de cobranza.
La Depresión se logra focalizar dentro de una clase heterogénea de cuadros clínicos, que según la Organización Mundial de la … Leer más
Un Contact Center tiene como finalidad atender al cliente desde la omnicanalidad, es decir, que la relación que existe con el … Leer más
Estamos comprometidos con la protección del medio ambiente y un futuro donde las generaciones venideras puedan gozar de todos los beneficios que actualmente poseemos.
Con el aumento de canales de contacto, los volúmenes de interacción de los usuarios, cada vez aumenta la complejidad de las operaciones. Por tal motivo, el papel del agente se está convirtiendo en un “Super agent”, una persona que pueda resolver consultas y problemas complejos, para mejorar la productividad en esta industrial debemos tener en cuenta:
El gran reto que tiene el cumplimiento de la ley de protección datos personales, es la identificación clara de las … Leer más
Certificado en Responsabilidad Social Fortalecimiento de la sostenibilidad como estrategia y herramienta de gestión de la organización. Por qué acceder … Leer más
No cuentan con buena reputación y asustan a muchos al oírlas nombrar, pero ¿qué son las Centrales de Riesgo? ¿son … Leer más