Somos un grupo empresarial que ofrece soluciones integrales en el sector BPO (Business Process Outsourcing) enfocados en CEM (Customer Experience Management) con un amplio portafolio en áreas como Pagos y Recaudos, Contact Center y Cobranzas.

Filosofía y Valores
Misión
Generar valor agregado a nuestros aliados y usuarios, que redunde en una mayor fidelización de los mismos garantizando la mejor experiencia en servicios de BPO y CEM.
Visión
Para el año 2024 Coguasimales Services S.A.S. proyecta ser reconocida entre las mejores empresas en el sector BPO y CEM en todo el territorio nacional.
Valores
● Honestidad ● Sentido de pertenencia ● Amor ● Responsabilidad ● Actitud de servicio ● Lealtad ● Sabiduría ● Integridad ● Trabajo en equipo ● Disciplina
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Servicio al Cliente

En Coguasimales actuamos con transparencia, para ello ponemos a su disposición canales a través de los cuales, usted nos puede informar situaciones que vayan en contra de nuestros valores y políticas de Buen Gobierno.
CEM

Política de Calidad

Coguasimales Services S.A.S. presta servicios de BPO de gestión de cobranzas, visitas, alianzas de redes de recaudoS, pagos de servicios públicos y privados basados en CX. Para ello, nos comprometemos a generar experiencias de servicios a través de: Innovación y desarrollo, Ingeniería del conocimiento, Omnicanalidad. Soportado en la mejora continua de nuestros procesos, velando por el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
Servicio al Cliente

Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones

Nuestra prioridad es brindar cada día un mejor servicio para nuestros clientes, con la calidad y excelencia que ustedes se merecen.

Por eso contamos con esta sección especial para registrar su petición, queja o reclamo sobre los servicios que prestamos, esto con el fin de ir mejorando y prestarle un mejor servicio.

Por favor diligenciar el formulario con todos los datos requeridos, para que su información llegue correctamente al área correspondiente. Puede adjuntar los soportes correspondientes a su requerimiento, también puede llamarnos al móvil: 321 4732268 o enviarnos un correo al: pqrs@coguasimales.com

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Colombia
Bogotá: Carrera 62 N° 97-50 Barrio Andes
Cúcuta: Calle 9 N° 4-52 Centro Comercial River plaza