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Grupo Coguasimales

Somos un BPO que presta servicios empresariales con responsabilidad social, con un amplio portafolio en áreas como Pagos y Recaudos, Contact Center, Mensajería y Cobranzas. Cuenta con domicilios en las ciudades de Bogotá y San José de Cúcuta.

Perfil Corporativo


Con más de 25 años teniendo presencia en los Santanderes y los últimos años en el centro del país con honestidad y responsabilidad hemos trabajado al servicio de nuestros clientes con una alta gama de servicios con calidad y tecnología, mejorando la calidad de vida de las personas.
Nuestro inicios se dieron con Cooguasimales una entidad sin ánimo de lucro vigilada por la Superintendencia de Economía Solidaria, constituida en Colombia el 17 de Octubre de 1995 actualmente somos La empresa Coguasimales Service S.A.S

Historia


Cooguasimales somos una entidad sin ánimo de lucro vigilada por la Superintendencia de Economía Solidaria, constituida en Colombia el 17 de Octubre de 1995 bajo la Resolución No.500-003 de DANCOOP e identificada con Nit.807.000.949-1, con domicilio principal en la ciudad de San José de Cúcuta – Departamento Norte de Santander. Contamos con dos Direcciones de Zona en las ciudades de Bogotá D. C. y Bucaramanga (Santander).

Filosofía y Valores


Proveemos una alta gama de servicios con calidad y tecnología, siendo aliados de nuestros clientes, con responsabilidad social y mejorando la calidad de vida de las personas.

Misión
Generar valor agregado a nuestros aliados y usuarios, que redunde en una mayor fidelización de los mismos garantizando la mejor experiencia en servicios de BPO y CEM.

Visión
Para el año 2024 Coguasimales Services S.A.S. proyecta ser reconocida entre las mejores empresas en el sector BPO y CEM en todo el territorio nacional.

Valores
● Honestidad
● Sentido de pertenencia
● Amor
● Responsabilidad
● Actitud de servicio
● Lealtad
● Sabiduría
● Integridad
● Trabajo en equipo
● Disciplina

Unidades de Negocio


Pago Fácil
Gracias a alianzas estratégicas en todo el país usted encuentra en un punto pago fácil la mayor cantidad de servicios y productos en un solo lugar como recaudo de servicios públicos y privados, pago de subsidios y nominas a trabajadores, recargas, giros, entre otros. Así evitara desplazamientos y ahorrara tiempo que es tan importante para compartir con su familia.

Cobranzas
Desarrollo de estrategias eficientes llegando a los clientes en todas las etapas tempranas del ciclo de cobranzas, como el cobro de cartera administrativa, cobro de cartera persuasiva, cobro de cartera prejurídica y jurídica, con estrategias y procesos eficientes. Nuestros ejecutivos especializados se encargan de recuperar la cartera vencida sin perjudicar la relación entre nuestro aliado y su cliente.

Envíos
Envió de sobres, documentos, y pequeños paquetes a todo el país con excelentes tiempos de entrega, contamos con una plataforma tecnológica especial para los clientes corporativos, que se ajusta a su modelos de negocio, ofreciéndole soluciones eficientes en todo momento. Rastreo de sus envíos desde nuestro portal de Paquetería y Mensajería.

Política de Calidad


Coguasimales Services S.A.S. presta servicios de BPO y CEM de gestión de cobranzas, visitas y alianzas de redes de recaudo y pagos de servicios públicos y privados. Para ello, nos comprometemos a generar experiencias de servicios a través de:

  • Innovación y desarrollo
  • Ingeniería del conocimiento
  • Omnicanalidad
Soportado en la mejora continua de nuestros procesos, velando por el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

Servicio al Cliente


En Coguasimales actuamos con transparencia

Para ello ponemos a su disposición canales a través de los cuales, usted nos puede informar situaciones que vayan en contra de nuestros valores y políticas de Buen Gobierno.