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Vocess IP de coguasimales, le ayuda a conocer mejor a su cliente.

Llega de forma masiva y efectiva.

Contamos con tecnología de punta para la gestión de su empresa.

SERVICIOS

Nuestros servicios de Contact Center le permitira ejecutar de forma efectiva su estrategia empresarial con excelentes resultados.

  • SERVICIO INTEGRAL DE CONTACT CENTER DE ÚLTIMA GENERACIÓN +

    Contamos con tres canales de comunicación: voz, correo electrónico y web chat, que proporciona un acceso óptimo y más humanizado cuando hables con tus clientes. Así que son libres de elegir el canal que prefieran.

  • IVR AUTOMÁTICOS +

    Esta herramienta está pensada para que ahorres tiempo, tiene la capacidad de administrar grandes volúmenes de llamadas de las bases de datos suministradas.

  • LLAMADAS INBOUND Y OUTBOUND +

    Realiza llamadas de forma masiva utilizando la tecnología predictiva. Las llamadas quedan grabadas al 100%.

  • EMAIL-MASIFICADO +

    Esta es una alternativa virtual que permite la localización de clientes y refuerzo de la gestión de cobranza, donde le informamos al cliente en su email de forma personalizada sus obligaciones.

  • SMS DOBLE VÍA +

    Este sistema que brinda la posibilidad de que el usuario receptor genere una respuesta al SMS recibido, sin que este tenga ningún costo esto permite conocer la intención de pago de cada uno de los clientes.

  • SMS LANDING PAGE +

    Esta herramienta le permite a través de la plataforma web, enviar campañas especiales, brigadas virtuales, ofertas o promociones con el link direccionado hacia un mecanismo de atención interno.

  • SMS MASIVO INFORMATIVO +

    El medio perfecto para comunicarnos con todos los clientes independientemente en el lugar que se encuentren, este mecanismo le ofrece la posibilidad de generar un mensaje masivo para toda la base de datos.

  • PLATAFORMA DE WHATSAPP +

    Esta plataforma web nos permite auto-agregar clientes, con el objetivo de brindar información básica de sus compromisos, buscando la posibilidad de lograr un contacto telefónico más efectivo.

  • VISITAS DOMICILIARIAS +

    (Cobertura Nacional) Sistema para localizar eficazmente la mayor parte de los usuarios.

  • BRIGADAS SECTORIZADAS +

    Con este sistema logramos concentración en un sitio geográfico especial, con un flujo de clientes que supere los 20 usuarios, para lograr una mayor efectividad.

  • NOTIFICACIONES – MASIVAS +

    Herramienta que nos permite una comunicación escrita asertiva con cobertura nacional.

  • TELEMERCADEO Y PREVENTA +

    Este sistema permite al centro de contacto llevar a cabo campañas telefónicas dirigidas, ayudando a incrementar la adquisición de clientes y ventas.

  • AGENDAMIENTO +

    Este será el primer acercamiento con un posible cliente potencial, y por ende, el más importante ya que tendremos que despertar el interés de la persona que contactamos y a la vez destacar generando una excelente primera impresión, adicionalmente, dar a conocer su producto y/o servicio.

  • ACTUALIZACIÓN DE DATOS +

    Este sistema nos permite la recopilación completa de información de sus clientes, ya que le permite encontrar oportunidades mediante información estadística y tabulada.

  • ATENCIÓN DE PQRS +

    Ofrecemos atención en peticiones, quejas, reclamos y solicitudes generando un proceso eficaz de acuerdo a las necesidades de los clientes asimismo brindando una respuesta ágil y oportuna a las inquietudes que señalen a nuestros aliados y sus usuarios.

  • REFRENDACIÓN DE DATOS +

    Nuestro portafolio cuenta con el servicio de recopilación de datos de los clientes de manera eficaz logrando conseguir la necesidad que buscan el aliado. Siempre bajo los parámetros de la ley de protección de los mismos.

  • ENCUESTAS +

    Esta herramienta nos permite explorar información con la metodología para la aplicación de encuestas.

NUESTROS CLIENTES

Solicite nuestros servicios

Para solicitar nuestros servicios es muy sencillo, sólo diligencia el formulario para colocarnos en contacto.

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