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Somos un grupo empresarial que ofrece soluciones integrales en el sector BPO (Business Process Outsourcing) enfocados en CEM (Customer Experience Management) con un amplio portafolio en áreas como Pagos y Recaudos, Courier, Contact Center y Cobranzas.
Filosofía y Valores
Misión
Generar valor agregado a nuestros aliados y usuarios, que redunde en una mayor fidelización de los mismos garantizando la mejor experiencia en servicios de BPO y CEM.
Visión
Para el año 2025 COGUASIMALES SERVICES S.A.S., estará operando con negocios relacionados a su misión en mercados internacionales tales como Estados Unidos y Europa.
Valores
● Honestidad
● Sentido de pertenencia
● Amor
● Responsabilidad
● Actitud de servicio
● Lealtad
● Sabiduría
● Integridad
● Trabajo en equipo
● Disciplina
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Servicio al Cliente
En Coguasimales actuamos con transparencia, por eso ponemos a tu disposición canales a través de los cuales, te puedes informar de situaciones que vayan en contra de nuestros valores y políticas de buen Gobierno.
CEM
Política de Calidad
Coguasimales es un BPO que presta servicios como: contact center, gestión de cobranzas, recaudos, a través de innovación y desarrollo e ingeniería del conocimiento. Soportado en la mejora continua de nuestros procesos, velando por el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables.